Ürününüzü teslim almadan önce kargo paketini kontrol etmenizi rica ederiz. Pakette ezilme, yırtılma, delinme, açılma veya darbe izi bulunması halinde kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenletiniz ve mümkünse paketi teslim almayınız.

Paketin ve hasarlı bölgenin fotoğraf/video kaydını alarak WhatsApp Destek Hattımız (0543 577 57 88) üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Paket dışarıdan sağlam görünmesine rağmen ürünü açtığınızda kırık, çatlak, yamulma veya benzeri bir hasar fark ederseniz ürünü monte etmeden veya kullanmadan önce ürünün ve ambalajın fotoğraf/video kayıtlarını destek ekibimize iletiniz.

WhatsApp Destek: 0 543 577 57 88

E-posta: destek@aemaydinlatma.com.tr

Talebiniz incelendikten sonra size yeni ürün gönderimi veya iade/para iadesi olmak üzere iki çözüm seçeneği sunulur. Destek ekibimiz en kısa sürede dönüş sağlayacaktır.

Ürün değişimi talep etmek istiyorsanız, satın aldığınız ürünü kullanılmamış, eksiksiz ve orijinal ambalajında olacak şekilde hazırlayın. Değişim işlemini başlatmak için sipariş numaranızla birlikte talebinizi şu kanallardan bize iletebilirsiniz:

WhatsApp Destek: 0 543 577 57 88

E-posta: destek@aemaydinlatma.com.tr

Destek ekibimiz talebinizi inceleyerek size değişim süreci ve gönderim adımları hakkında bilgi verecek, uygunluk sağlandığında değişim işleminiz hızlıca başlatılacaktır.

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünün orijinal ambalajı, aksesuarları ve iade formu ile eksiksiz şekilde tarafımıza geri gönderilmesi gerekir. Ürün depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra iade işleminiz onaylanır ve ödemeniz 3–7 iş günü içinde yaptığınız ödeme yöntemine göre geri yatırılır.

İade talebinizi başlatmak için sipariş numaranızla birlikte bize ulaşabilirsiniz:

WhatsApp Destek: 0 543 577 57 88

E-posta: destek@aemaydinlatma.com.tr

Destek ekibimiz size iade kargo bilgilerini ve gerekli adımları aktaracaktır.

İade Formu İçin Tıklayınız